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鎮江開發區訴訟服務快“變”求實“便”
作者:徐吉梅 發布日期:2015-12-01 字號:[ ]

  “真是太意外了,我原本打算花1天時間要辦的事,今天上午1個小時就辦完了。” 11月26日上午10點10分,在鎮江開發區法院訴訟服務中心大廳,吳律師欣喜地對記者說。

  這是該院訴訟服務順應新時期群眾司法需求,積極推出便民舉措,讓群眾享受到實實在在的方便的一個縮影。多年來,該院以訴訟服務中心建設為抓手,在司法為民、創新求變的思想指引下,訴訟服務不斷升級改善,以善變惠及群眾方便。

  訴訟引導零距離。將訴訟引導臺和安保工作臺前移,設置在訴訟服務中心大廳入口處,工作人員第一時間微笑相迎、詢問來由、提供指引、聯系法官等等。中心功能集成化。根據訴訟服務中心的空間布局實際,將整個中心整合設置了六個大區域,即:自助等待區(提供飲水、閱覽、辦公用品、緊急醫療等功能,下一步將添置搖號等待設備,進一步規范行為、改善秩序)、立案功能區、普法展示區、鑒定搖號區、會見接待區、多功能區(提供流程檢索、文書查閱、庭審觀摩等功能),基本滿足除庭審之外,人民群眾所需要的主要服務功能,實現讓人民群眾少跑路、少問話、少等待的工作目標。立案接待無縫隙。以實現“進一扇門、找一個人、辦完所有事”為工作目標,兩個立案窗口、不分案件類型,實行柜員制立案,從立案審查、起訴指導、法律釋明、材料收轉到費用繳納,所有環節均在一個窗口由一人完成。在人員緊缺的情況下,實行分管院長和訴訟服務中心主任“AB”角工作制,主輔分明,隨時補位,第一時間應對和解決疑難復雜問題。

  

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